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物业公司始终把满足业主需求作为“我为群众办实事”落脚点
2024-05-08
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物业公司广泛开展“我为群众办事实”活动以来,始终把满足业主需求,作为工作的出发点和落脚点,用心打造每一处细节,在服务中不断挖掘业主对美好生活的新需求,始终把对业主服务放在首位,用耐心、细心、真心和责任心,让业主切实感受到物业带来的温暖,紧密联系业主,成立“便民服务队”“暖心相伴巡逻队”,切实解决业主实际需求,为树立行业形象带来了正能量。


小区停水惹人忧物业送水暖人心

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4月28日,西宁供水集团发布停水通知,西宁城区将大面积停水。为保障物业公司管理服务的各小区业主正常生活用水,公司领导高度重视,立即启动应急预案,安排各小区与辖区社区、城管联系,迅速组织供水消防车进小区为居民送水,保障小区居民正常生活用水,有效缓解了各小区居民的用水困难问题。

当天下午,送水车开到各小区时,工作人员安排小区业主井然有序排队取水,一股股“甘露”流入水桶时,小区居民脸上露出了欣喜的笑容,业主为物业公司送水的举动点赞。大家纷纷表示,物业公司在紧急关头想业主之所想、急业主之所急,真正体现了贴心服务、心系业主。


维修更换管道 保障排水畅通

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4月29日,物业公司对朝阳小区下水管道进行全面排查时,发现1号和2号楼排水铸铁主管路老化、锈蚀严重,管路使用寿命已达到甚至超过预期,出现漏水和渗水现象,给业主生活带来困扰。物业公司迅速组织12名维修工,到朝阳小区抢修下水道管路,并调用挖掘机、运土车等重型施工设备进行开挖作业。通过大家的不懈努力,最终更换直埋管路20米、地下室明管14米。

此次工程改造中,为减少居民等候时间,克服外在不利因素,启用挖掘机先大面积挖开渠道,然后由维修工用铁锨、锄头等工具,对水管附近的泥土和杂草进行细致清理,用运土车将清理出的泥土和杂草运出,最后将管道整齐铺装后,再完成最后的道路修整、清扫工作。整个施工过程统筹安排,迅速实施,各项工作高效紧凑,在时间短、任务急的情况下顺利完成了管路改造工作。

下一步,物业公司将继续用力解决业主急难愁盼的问题,用暖心服务业主,全力营造一个安全、有序、文明、畅通的生活环境,不断提高业主的幸福感和获得感,用实际行动温暖每一位业主。


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